Questions fréquentes
Vous hésitez à lancer une corbeille Vitafruits dans votre entreprise ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes qu'on nous pose. Si une question manque, écrivez-nous à contact@vitafruits.fr ou appelez-nous au 06 63 13 09 15.
📦 Commande et livraison
Quelle est votre zone de livraison exacte ?
Nous livrons les entreprises de Nice (tous quartiers), Cannes, Antibes, Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet, Saint-Laurent-du-Var, Carros, La Trinité et Sophia Antipolis. Pour les zones périphériques (Menton, Monaco, Grasse, Vence, Le Cannet), nous étudions chaque demande au cas par cas — n'hésitez pas à nous contacter.
À quelle heure dois-je commander pour être livré le lendemain ?
Commande jusqu'à 23h sur notre site ou par téléphone → livraison le lendemain matin ou début d'après-midi selon votre créneau préféré.
Livrez-vous le week-end ?
Notre tournée standard fonctionne du lundi au vendredi. Pour les événements ponctuels le week-end (séminaires, ouvertures de bureaux), contactez-nous à l'avance — nous étudions chaque cas.
Que se passe-t-il si personne n'est présent lors de la livraison ?
Nous connaissons les entreprises que nous livrons — la plupart du temps, nous déposons la corbeille à l'accueil, en salle de pause ou à un endroit convenu à l'avance. En cas de difficulté, nous vous appelons.
💰 Tarifs et facturation
Comment sont calculés les prix ?
Pour les Vitabox en abonnement, le prix dépend de la taille de l'équipe (Solo 5-10 personnes, Duo 10-20, Team 20-50, Custom au-delà) et de la fréquence de livraison. Comptez en moyenne 2 à 4 € HT par collaborateur par semaine.
Y a-t-il un engagement ou des frais cachés ?
Aucun engagement, aucun frais caché. Vous pouvez modifier la fréquence, suspendre ou arrêter votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou sur simple demande. Pas de minimum de durée.
Comment facturez-vous ?
Pour les Vitabox en abonnement : facturation mensuelle simple pour votre service comptable. Pour les paniers ponctuels : facturation à la commande. Devis gratuit sous 24h, TVA 5,5 % sur fruits/légumes frais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement SEPA, prélèvement automatique (recommandé pour les abonnements). Pour les grands comptes, conditions de paiement à 30 jours fin de mois possibles sur devis.
🥬 Produits et qualité
Vos fruits sont-ils bio ?
Nous privilégions le circuit court français et la saisonnalité. Une partie de notre gamme est bio ou en agriculture raisonnée, mais ce n'est pas notre exclusivité. Si vous souhaitez une corbeille 100 % bio, c'est possible sur demande — adaptation de la sélection et léger impact sur le prix.
Puis-je personnaliser ma corbeille ?
Oui. Vous pouvez indiquer des préférences :
- "Plus de fruits exotiques" (mangues, ananas, fruits de la passion)
- "100 % français" (pour renforcer la dimension RSE)
- "Pas de bananes" (si allergie ou rejet collectif)
- "Plus de fruits à croquer" (pour éviter les fruits à découper en open space)
Vos fruits sont-ils de saison ?
Toujours. Nous refusons de mettre des fraises en décembre ou des cerises en mars dans nos corbeilles. Consultez notre calendrier de saisonnalité.
Comment conserver les fruits une fois livrés ?
Nous livrons les fruits à maturité optimale — ils se conservent 3 à 7 jours selon les variétés. Placez la corbeille dans un endroit frais (pas obligatoirement au réfrigérateur pour les fruits à chair ferme). Pour les fruits fragiles (fraises, framboises), consommation recommandée sous 2-3 jours.
🎁 Paniers cadeaux et événements
Puis-je offrir un panier cadeau à un client ?
Oui. Nos paniers cadeaux sont parfaits pour remerciements clients, fins de mission, fins d'année, événements séminaires. Personnalisation possible (mot manuscrit, composition, logo entreprise). Livraison directement chez votre partenaire.
Pouvez-vous livrer pour un événement ponctuel (séminaire, AG, réunion) ?
Oui, absolument. Nous proposons des plateaux de fruits, corbeilles événement, ou ateliers smoothie / salade de fruits animés. Contactez-nous avec le contexte et la date — nous adaptons.
🌱 Engagement et RSE
Quelle est votre démarche RSE ?
Sélection prioritaire de producteurs de Provence, achats quotidiens au MIN de Nice, tournées optimisées, respect de la saisonnalité, relation directe avec les producteurs. Tous ces arguments sont valorisables dans votre rapport RSE / CSRD. Lire notre guide RSE dédié.
Vos emballages sont-ils écoresponsables ?
Nous utilisons des caissettes bois réutilisables pour les livraisons récurrentes (on récupère le vide la fois suivante), des cartons recyclés pour les paniers ponctuels, et des sacs papier ou tissu pour les paniers cadeaux. Pas de plastique à usage unique.
🔧 Parcours client
Comment démarrer une collaboration ?
Trois étapes :
- Contactez-nous par téléphone, email ou via le site
- On échange sur votre besoin (nombre de collaborateurs, fréquence, préférences) — devis sous 24h
- On lance la première corbeille test la semaine suivante, sans engagement
Puis-je tester avant de m'engager ?
Notre recommandation : 4 semaines d'essai sans engagement. Vous observez l'effet sur vos équipes, on ajuste si besoin, et vous décidez ensuite.
Avec qui je suis en contact ?
Directement avec Julia ou Thomas, les fondateurs. Pas de SAV délocalisé, pas de chatbot. Vous appelez, on décroche.
Prêt à lancer votre première corbeille ?