Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 avril 2026.
Chez Vitafruits, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- Vitafruits (Les Jardins de Thomas)
- 7 rue Jean-Raymond Giacosa, 06800 Cagnes-sur-Mer
- contact@vitafruits.fr
- 06 63 13 09 15
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de notre service :
Lors de la création d'un compte / d'une commande
- Nom, prénom, civilité
- Raison sociale, SIRET (pour les professionnels)
- Adresse email, numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Mot de passe (chiffré)
Lors d'un paiement
- Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles transitent directement par notre prestataire de paiement sécurisé (certifié PCI DSS)
- Pour les virements et prélèvements : coordonnées bancaires (IBAN, BIC)
Lors de la navigation
- Adresse IP (anonymisée pour les statistiques)
- Pages consultées, durée de visite
- Type de navigateur, système d'exploitation
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer la livraison
- Vous contacter pour un suivi de commande, une question, un SAV
- Établir vos factures et gérer la comptabilité
- Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti via la case newsletter)
- Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat — pour les commandes et livraisons
- Obligation légale — pour la facturation, la conservation comptable
- Consentement — pour les communications marketing et newsletters
- Intérêt légitime — pour l'amélioration du site et la prévention de la fraude
5. Durée de conservation
- Comptes clients actifs : conservés tant que le compte existe
- Commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de prospects (devis non-concrétisés) : 3 ans après le dernier contact
- Données marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans après le dernier contact
- Logs techniques : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles à :
- L'équipe Vitafruits (Julia, Thomas, collaborateurs logistique)
- Notre prestataire de paiement sécurisé (pour l'encaissement)
- Notre expert-comptable (pour la facturation)
- Notre hébergeur (pour le stockage technique, en France / UE)
- Sarbacane / notre prestataire de newsletter (si inscrit aux communications)
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
7. Transferts hors UE
Nos serveurs sont hébergés en France. Nos prestataires sont basés dans l'Union européenne ou disposent des garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels — fonctionnement du panier, authentification, sécurité. Indispensables, pas de consentement requis.
- Cookies analytiques — statistiques de visite anonymisées. Nécessitent votre consentement.
- Cookies marketing — reciblage publicitaire. Nécessitent votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché à votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli") — sous conditions légales
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format exploitable
- Droit d'opposition — à tout moment pour le marketing, sous motif légitime pour le reste
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@vitafruits.fr ou par courrier au siège. Nous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.
Pour toute question sur cette politique, contactez-nous : contact@vitafruits.fr ou 06 63 13 09 15.